Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, "el Servicio" se refiere a los servicios de reparación y restauración de relojes ofrecidos por Áncora. "Usuario" o "usted" se refiere a la persona que contrata o consulta dichos servicios. "Nosotros" o "Áncora" se refiere al taller identificado en este documento. "Contenido" se refiere a cualquier información compartida a través de nuestro sitio o formularios de contacto.

2. Aceptación de los términos

Al contactarnos o contratar nuestros servicios, usted confirma tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para aceptar estos términos. El uso de nuestro sitio y la solicitud de servicios implica la aceptación de este documento en su totalidad.

3. Descripción del servicio

Áncora ofrece servicios de revisión, reparación y restauración de relojes mecánicos, incluyendo trabajo sobre movimientos, esferas, manecillas, correas y brazaletes. Los servicios se prestan en nuestro taller físico ubicado en Medellín, Colombia, y su disponibilidad puede variar según la carga de trabajo del taller.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar nuestros servicios, usted se compromete a:

• Proporcionar información de contacto veraz y actualizada
• Declarar el estado conocido del reloj entregado para servicio
• No utilizar nuestro sitio o formularios con fines fraudulentos o ilícitos
• Recoger su reloj dentro de un plazo razonable tras ser notificado de su disponibilidad

5. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio, incluidos textos, imágenes y diseño, es propiedad de Áncora o se utiliza bajo licencia. Usted puede consultar el sitio para fines personales, pero no puede reproducir o distribuir su contenido sin autorización previa.

6. Precios y forma de pago

Los precios de nuestros servicios se indican en pesos colombianos (COP) y se confirman con el propietario antes de iniciar cualquier trabajo, tras la evaluación inicial del reloj. Las formas de pago aceptadas se comunican directamente en el taller al momento de la entrega o recepción del reloj.

7. Alcance y modificaciones del servicio

Si durante el trabajo se identifica que el reloj requiere una intervención distinta a la inicialmente conversada, le informaremos antes de continuar. Ningún cambio en el alcance del servicio se realizará sin su conformidad previa.

8. Garantías y limitaciones

Nuestros servicios se prestan conforme a las prácticas habituales de la relojería artesanal. Dado que trabajamos con piezas mecánicas antiguas cuyo estado interno puede ser incierto hasta su apertura, no podemos asegurar resultados específicos en todos los casos, y cualquier limitación relevante se comunicará durante la evaluación inicial.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Áncora frente al usuario se limita al valor del servicio contratado. No respondemos por daños indirectos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, como desperfectos preexistentes no informados por el propietario.

10. Indemnización

Usted acepta responder por reclamaciones derivadas del uso indebido de nuestros servicios o del incumplimiento de estos términos, en la medida que corresponda conforme a la legislación aplicable.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede finalizar la relación de servicio en cualquier momento antes de iniciar un trabajo. Una vez iniciado un servicio, la cancelación se conversará según el avance del trabajo realizado hasta ese momento.

12. Resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier desacuerdo, procuraremos una solución directa y de buena fe antes de recurrir a instancias formales. Los tribunales competentes de Medellín, Antioquia, tendrán jurisdicción sobre cualquier disputa no resuelta de manera informal.

13. Disposiciones generales

Si alguna disposición de este documento se considera inválida, las demás disposiciones continuarán vigentes. La falta de exigencia de algún derecho por nuestra parte no constituye una renuncia a dicho derecho.

14. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se reflejarán con una nueva fecha de actualización en la parte superior de este documento. El uso continuado de nuestros servicios tras una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos, puede escribirnos a:

[email protected]

Áncora, Carrera 43A #7-50, El Poblado, Medellín, Colombia